1. Donnez-lui quelque chose à faire!
Votre site web a le potentiel d’être beaucoup plus qu’une simple brochure en ligne! Assignez-lui des objectifs qui aideront votre entreprise d’une façon active. Ces objectifs devraient être spécifiques et faciles à mesurer. Par exemple :

• Générer des appels concernant une offre spéciale
• Produire l’impression de coupons-rabais
• Augmenter le nombre d’abonnés à votre bulletin
• Augmenter le nombre de téléchargements de formulaires d’adhésion
• Obtenir des référents de vos clients actuels

2. Placez l’information la plus importante sur la page d’accueil
Une fois que vous aurez défini les objectifs de votre site, utilisez cette information pour organiser votre page d’accueil.

Un récent sondage informel sur les sites web de petites entreprises a démontré que 7 sites sur 10 affichent de l’information inutile de façon proéminente sur leur page d’accueil, telle que l’historique de l’entreprise, la mission ou encore de long textes à saveur marketing. Cette information est secondaire et devrait être placée dans une autre section, ou même supprimée si elle n’est pas nécessaire.

Vous n’avez que quelques secondes pour capter l’attention de vos visiteurs; ne les gaspillez pas! Puisque la plupart des gens ne seront pas portés à lire votre mission d’entreprise, concentrez-vous plutôt sur les objectifs de votre site en communiquant de façon spécifique mais brève.

3. Investissez dans une conception professionnelle
Le sondage mentionné précédemment révéla également que 7 sites sur 10 donnent une impression non-professionnelle en raison de :

• Texte et images animés
• Musique (surtout si l’utilisateur ne peut pas la contrôler)
• Menus qui n’organisent pas l’information de façon logique
• Contenu qui n’est pas clair

Les gens sont capables de détecter si un site a été conçu par un professionnel. En fait, l’apparence professionnelle d’un site est le facteur le plus utilisé pour juger si on lui fera confiance ou non.

Il n’est pas nécessaire d’investir beaucoup d’argent pour que votre site ait un aspect professionnel; en réalité, plusieurs sites coûteux comprenant beaucoup d’éléments graphiques ne communiquent souvent pas le bon message. Un bon concepteur de sites web prendra le temps de s’informer sur vos objectifs d’entreprise avant de vous suggérer quoi que ce soit.

4. Soyez vous-même!
Ne faites pas l’erreur de prétendre que votre entreprise est plus importante qu’elle ne l’est vraiment; vos clients s’en rendront compte éventuellement. N’utilisez pas le mot « nous » si la compagnie ne comprend qu’une seule personne et évitez d’étirer et de diluer l’information dans le seul but de remplir des pages de texte. La qualité de vos produits ou services ne dépend pas du nombre de pages de votre site. Si vous n’avez assez d’information que pour remplir une seule page, n’utilisez qu’une seule page!

5. Gardez-le à jour
Si votre site affiche de l’information périmée, les gens croiront que votre entreprise stagne même si ce n’est pas le cas. Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre site régulièrement, conservez seulement le strict minimum et évitez toute information qui pourrait changer avec le temps. Vous paraîtrez négligent si votre site affiche toujours le spécial de la Fête du travail en février! Les offres saisonnières et les sections « Quoi de neuf? » sont à éviter pour ceux qui ne peuvent mettre à jour leur site au moins une fois par mois.

Pour plus d’information :
Comment les gens évaluent-ils la crédibilité d’un site web? (anglais)