Votre site web affiche-t-il une notification «sous construction»? Pensez-vous peut-être que cela lui donne un aspect dynamique, actif? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul. Les résultats de recherche des mots « Under Construction » (et « sous construction ») sur Google se nombrent à plusieurs millions, de petites entreprises aux multinationales. De telles notifications, même si elles sont bien intentionnées, peuvent endommager votre crédibilité.

Elles prennent habituellement une des formes suivantes :

• Le site web futur
  Un écran temporaire pour un site qui n’existe pas encore; c’est l’équivalent de l’affiche « Fermé ». Bien que les entreprises physiques doivent fermer chaque jour, le web, quant à lui, est ouvert 24 heures par jour.
• Le site web incomplet
  Le site est publié, mais certaines sections disponibles au public ne sont pas terminées. Ce faisant, vous dites à vos visiteurs que votre contenu n’est pas fiable.
• Le lien vers la page qui n’existe pas encore
  Ce cas est particulièrement frustrant pour les utilisateurs, car ils cliquent sur un lien qui doit les mener vers de l’information dont ils ont besoin, mais une fois arrivés sur la page, on leur sert un message tel que « cette page est sous construction ».
• Le « teaser »
  Ajouter une icône à la suite d’un item, indiquant que l’information n’est pas encore disponible. Comme sa cousine, « Bientôt! », celle-ci provoque la frustration en affichant quelque chose dont les visiteurs ont besoin, mais sans leur donner accès. Ils en ont besoin maintenant, et non pas « bientôt »!

« Sous construction » : Est-ce vraiment si nuisible?

Une apparence non-professionnelle
Les sites web sont toujours « sous construction ». Le web est dynamique; il est facile de mettre à jour un site aussi souvent qu’on le désire. En affichant une notification « sous construction », vous trahissez plutôt le fait que vous ne reconnaissez pas l’importance du web comme faisant partie intégrante de votre image d’entreprise.

De l’information incomplète donne l’impression que vous négligez vos clients
Si vous n’êtes pas prêt à publier, attendez que l’information soit complète avant de le faire. La facilité de publication sur le web n’est pas une excuse pour donner de l’information qui n’est pas de qualité. Donneriez-vous à un client potentiel un texte écrit à la main plutôt qu’une brochure imprimée professionnellement?

Cela va à l’encontre des normes de design web
Un designer compétent n’utilisera jamais ce genre de notification en développant un site web; il comprend la perception des utilisateurs et il concevra des suggestions qui correspondent à vos objectifs d’entreprise. Le design est le facteur #1 qui déterminera si les visiteurs feront confiance à votre site: ça vaut l’investissement.

Buts louables, mauvaise solution!

Les buts derrière l’utilisation de notifications « sous construction » sont valides. Par contre, des solutions plus efficaces existent, qui n’endommageront pas votre réputation :

But : Vous voulez qu’il soit apparent que votre site est régulièrement mis à jour
Solution : Ajoutez une date de dernière mise à jour sur chaque page de votre site. De cette façon, les visiteurs seront confiants que l’information est à jour.

But : Vous voulez annoncer une mise à jour (spécifique) prochaine
Solution : Si vous devez annoncer quelque chose d’avance, assurez-vous d’afficher la date exacte à laquelle l’information sera disponible, et respectez-la. Le terme «bientôt » est trop vague et ne sera pas pris au sérieux.

But : Vous voulez motiver les gens à revenir
Solution : La seule façon efficace de motiver les gens à visiter votre site est de leur fournir de l’information de qualité dont ils ont besoin. La mention « Revenez souvent », des graphiques animés ou tout autre stratagème ne changeront rien à ce fait.

But : Vous voulez ajouter de la vie à votre site en utilisant des images
Solution : L’utilisation d’images est difficile à bien effectuer: si elles ne sont pas utilisées convenablement, elles peuvent facilement endommager votre crédibilité. Engagez un designer qualifié pour traduire votre vision dans le langage du web.

Pour plus de lecture sur le sujet :
Consumer Reports WebWatch Investigation: How do People Evaluate a Website’s Credibility?
Website design aesthetics
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